01 项目实施服务标准

1、项目均严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的建筑工程规范、规格和标准进行施工，并接受客户派驻代表的监督。

2、项目在施工过程中提供的主要原材料、设备、构配件、半成品会按有关规定提供质量合格证，或进行检验合格后才用于工程；

3、项目硬件及软件安装完成且连接完毕后均严格按测试计划进行系统测试，并做好各项原始记录。

4、项目工程安装调试完毕后，会严格按设计图纸和设计方案协助客户进行验收，切验收前会向客户提交竣工验收报告和完整的竣工资料。

02 售后保修服务标准

1、所有项目均享受1年免费保修服务及技术支持服务，其中设备的保修期按照厂家的相关标准执行。

2、保修期内，所有硬件设备的维修均为免费，且上门服务产生的费用均不再收取。

3、设备故障报修响应时间为：提供7×24全天候服务，在4 小时内到达现场，并于6小时内排除故障。

4、保修期内，提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

5、保修期后，仍可提供免费上门服务，设备配件故障须更换配件的，按市场最优惠价格给客户更换。